Versandinformationen

Versand & Lieferung

Willkommen bei HeimHako – wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung schnell und unkompliziert erhalten.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag versandfertig gemacht.

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5–8 Werktagen nach Versand.

Versand aus mehreren Lagern

Wir versenden Ihre Bestellung möglichst aus unserem Lager in Deutschland.
Sollte ein Artikel dort nicht vorrätig sein, wird er automatisch aus unserem internationalen Lager nachgeliefert.

Bei Sendungen aus dem internationalen Lager erhalten Sie eine internationale Sendungsnummer per E-Mail. Sobald das Paket in Deutschland ankommt, wird es an Hermes oder DHL zur Zustellung übergeben.

In Einzelfällen kann es aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Flugverspätungen zu Verzögerungen kommen. Diese Umstände liegen außerhalb unseres Einflussbereichs – wir bitten um Ihr Verständnis.

Versandkosten

HeimHako übernimmt die Versandkosten für Sie.
Der angezeigte Preis ist der Endpreis – es fallen keine weiteren Kosten an.

Auch Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern tragen wir für Sie.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bei Lieferungen mit Hermes oder DHL können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen – die Trackingdaten erhalten Sie per E-Mail.

Rückgaberecht & Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Informationen per E-Mail zu.
  3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig.

Für Schäden und Kosten, die aus folgenden Gründen entstehen, können wir keine Haftung übernehmen:

  • Falsche oder unvollständige Adressangaben
  • Verweigerte Annahme
  • Nicht rechtzeitige Abholung des Pakets

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
support@heimhako.de

Mit HeimHako entspannt einkaufen – zuverlässig, transparent, versandkostenfrei.